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腿出毛病却治了脚这家汽车4S店太粗心了吧

发布时间:2020-03-04 05:36:17 阅读: 来源:螺旋管厂家

【中原经济网讯】近日,消费者董先生向本报反映,称他将自己出故障的福特车开到4S店维修,可是花了4000多元后,发现问题一点没有解决,为此他又找到4S店讨说法。对此,4S店的解释是修错地方昆明治疗银屑病了。这到底是怎么回事呢?

原来,8月初,董先生行驶4万多公里的福特福克斯轿车突然出现了挂挡抖动、发动机转速高等问题,仪表盘上的故障灯也一直闪亮。看到爱车出了故障,董先生赶紧把它开到河南裕华福源汽车销售有限公司进行体检维修。在这家福特4S店,维修技工听取了董先生关于汽车故障的反映,并作了相关检查,然后告诉董先生这是电子扇出了问题,另外变速箱油也需要更换,同时,他们还建议董先生更换两个轮胎,以使汽车开动更加平稳。董先生同意了,并在维修工出具的单子上签字,交纳维修费和工时费4000多元。

几天后,4S店给董先生打电话,称他的车辆已经维修好,董先生急忙前去取车。可是当他开出爱车后,却发现故障情况一点没有改善,挂挡时依然抖动厉害,仪表盘上的故障灯也亮着。这是怎么回事,怎么修过和没修一个样?董先生不敢耽搁,立即又将车开回了4S店。这次,一个维修部负责人检查车子后告诉董先生是故障部位修错了。“他说对不起,他们上次把故障部位修错了,换的零件也和故障没有关系,这次还需要重新维修。然后他计算了一下告诉我,另需工时费3200元,换零件费用另算。”董先生说,听到这些话他不愿意了。“我上次来修车就是上海哪家医院治疗白癜风修故障的,他们把我的车部位修错了,凭什么让我来埋单?这笔费用支出到底该算谁的?”

为了帮董先生解决问题,记者来到了河南裕华福源汽车销售有限公司,该公司一名姓娄的经理出面解释了此事。他说,不存在修错部位的问题,只能说第一次维修工没有检查清楚故障,就像人去医院看病不可能一下子都看好一样,而且董先生花钱买的零件和做的保养都用到了他自己的车上,所以对车主本人来说并不亏,此次该咋修还咋修。听到这些话,董先生很气愤,他说:“我的车就是带着故障来的,你上海整形美容医院们没有诊断好,为什广州治疗牛皮癣医院么还给我修?再说了,如果不是为了维修故障,我刚做过的保养为什么又要做一次?才跑4万多公里我为什么又要换轮胎?!”

“你说维修工第一次没有检查清楚故障,是不是意味着店里在没有把握修好的情况下,却给了顾客可以修好的信号,让顾客产生了误解?”面对记者的询问,娄经理不再言语,转而打电话说向领导汇报一下。过了一会儿,娄经理改口说,他们店里确实存在责任,检查故障不明确,而且没有和顾客沟通好。最后,娄经理代表公司愿意为董先生免费维修车辆故障,而董先生也表示愿意接受这个结果。(记者王建芳)

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