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河北省内丘县质监局创新窗口服务

发布时间:2020-03-20 12:26:26 阅读: 来源:螺旋管厂家

党的群众路线教育实践活动开展以来,河北省内丘县质监局以优化服务、提高效率为理念,在内丘县行政服务大厅质监局窗口以人性化服务为抓手,以特色服务为突破口,坚持窗口建设与整体工作、队伍建设、政风行风、典型示范等工作的有机结合,窗口服务能力得到不断提高,业务水平、便民服务、创先争优等方面工作受到上级的充分肯定。

推行“四零服务”。一是服务质量“零差错”,规范工作流程,严肃工作纪律,确保工作“零差错”。二是服务事项“零堆积”。简化办事程序,业务即来即办,严禁拖延和积压现象发生。三是服务受理“零推诿”,对属于自己职责范围内的事项,及时准确予以办理,对于手续不全或不符合有关规定的,一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料,不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人。四是服务方式“零距离”,定期走访,随时了解企业需求,搜集意见建议,及时整改,真正做到服务到位,让客户满意。

实行“代码VIP优质服务”。即:自组织机构代码用户提交完备的手续后,无需用户操作,一切工作由我们来做,从组织机构代码新办(换证、变更)表格的填写、到原件电子档案扫描、数据输入等一项项工作按照流程有序进行。并配备专职人员,为等待的用户,提供休息桌椅、报纸、开水等一系列优质服务,得到广大组织机构代码用户的高度认可和赞扬。

通过以上服务措施,实现了企业满意率和办结率两个100%,服务质量和服务效能“零”投诉,树立了质监部门“科学、公正、廉洁、高效”的良好形象,赢得了社会各界一致好评。截止目前,共新办组织机构代码180家,变更、换证200家。(牛庆珂)

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