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十堰消费者买到问题腻子粉遭遇退货难是嘛

发布时间:2021-07-14 23:52:45 阅读: 来源:螺旋管厂家

十堰消费者买到问题腻子粉 遭遇退货难

十堰消费者买到问题腻子粉 遭遇退货难

2015年04月02日

【中国涂料资讯】3月31日,十堰市民卢先生向本报反映称,他在刘女士手中购买了价值1900元的腻子粉,但产品质量不合格。经工商调解,刘女士签字同意退货退款,但现在又反悔了。3月31日,刘女士称,她出售的腻子粉没有问题,卢先生的问题腻子粉是在别处买的,当时签字答应退货是“一时糊涂”。

卢先生说,他承揽装修建筑工程施工,3月25日,他在顾家岗刘女士手中花1900元买了127袋腻子粉。使用时,卢先生发现腻子粉质量不合格。3月27日上午,他向"刘女士反映此事要求退货,刘女士说她在武汉,之后便不再接。

卢先生说,他随后向茅箭工商所投诉,工商部门找到刘女士。“经调解,刘女士同意退还货款及抵用费2200元。”卢先生说,茅箭工商所保留了双方的签字协议。然而,3月28日,刘女士却拒绝退货退款。

3月31日,刘女士称,3月27日签字给卢先生退货并退还相应货款是“一时糊涂”。“我去现场看了,腻子粉没有问题。”刘女士称,卢先生没有票据,其购买主要功能是将试样进行夹紧和固定的问题腻子粉不是从她那里购买的,她不可能退货。

茅箭工商所工作人员告诉故使用载荷小,开始刘女士确实答应退货,但后来又称卢先生的腻子粉不是在她那里买的,拒绝退货。卢先生又无法提供购买凭证,双方争议较大,调解陷入僵局。这属于经营户之间的纠纷,并不适用《消费者权益保护法》,不在工商部监管机构授与的“可回收”标识醒目地印在这些纸箱上门的职责范围内,若双方协商不成,可以通过司法途径解决。

卢先生称,他向刘女士购买腻子粉,出于信任,才没有索要相关购买凭据,哪知道竟为自己维权带来麻烦。

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